目錄 購物車 ({{currentCart.getItemCount()}}) 聯絡我們

常見問題

關於產品

Q:蠶豆症的寶寶可以使用oh care的產品嗎?
A:可以的,請安心使用。

Q:兒童噴護劑的原味是什麼味道?
A:是木醣醇Xylitol的天然甜味。

Q:兒童漱口水跟兒童口腔噴霧劑有什麼不一樣?
A:配方不同,建議兒童漱口水為刷完牙使用,噴劑則可隨身攜帶外出時使用。

Q:兒童漱口水一瓶可以用多久?
A:漱口水每次建議使用1-2瓶蓋(1瓶蓋約5cc),一瓶漱口水約可使用1-1.5個月。

Q:兒童噴霧劑一天可以噴幾次? 每次要噴幾下? 要噴在哪裡?
A:根據個人不同使用習慣,建議飲食過後和睡前都可以使用,每次按2-3下(左右口腔各一下,若已有牙周或蛀牙問題,可重點噴於牙齒上),使用後建議一小時內不要進食效果更佳,一瓶約可噴400下。

Q:什麼是P113+
A:P113+是從口腔唾液中發現的十二胜肽,是一種抑菌效果非常好的抑菌蛋白,可廣泛抑制40多種細菌,而且為專一性抑制壞菌,不會殺死好菌,親膚性高且為低致敏性,非常溫和喔!

Q:oh care 口腔系列產品有含三氯沙嗎?
A:oh care口腔系列產品不含三氯沙也不含酒精、防腐劑及氟化物。

Q:請問幾歲的小朋友可以使用?
A:P113+為來自人體的抑菌蛋白,溫和無副作用,所以0歲~12歲的小朋友都可使用喔~尤其寶寶喝完奶或開始吃副食品之後,媽咪都會使用紗布巾清潔口腔,搭配使用兒童口腔噴護劑,讓清潔效果更完整~

關於訂購

Q:請問可以分期付款嗎?
A:目前不接受分期付款方式。

Q:在官方商城購買有那些付款方式?
A:信用卡Visa/Master、ATM轉帳(僅限台灣地區)、超商取貨付款

Q:已經完成付款了,商品約何時送達?
A:國內:官方商城採用新竹物流配送服務,除特殊訂購情況,客服人員將另行通知之外,訂單預計於完成訂購程序後7天內貨送到府
                  (不含例假日、國定假日及不可抗力之天災因素)。
                  若欲查詢出貨狀況, 您可隨時至帳戶中的「訂單」查詢確認訂單狀態,並可點選該筆訂單的「查閱」確認付款/訂購/出貨資訊等資料,
                  或撥打客服專線,由專人為您服務。
      國外:海外運費一律500元,採用郵局國際航空包裹掛號寄出。以下為郵局所提供的郵局國際航空包裹預計送達天數,可供參考。
                  → 中國、澳門、韓國、泰國、印尼、菲律賓,7-11 / 天
                  → 美國、澳大利亞、紐西蘭、法國、德國、荷蘭、中歐地區 ,10-14 / 天
                  → 東歐地區、南歐地區、北歐地區,14-18 / 天

Q:可選擇的運送方式有那些?
A:宅配到府:採用「新竹物流」宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區、離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島)。
      超商取貨:可選擇指定的「超商門市」配送,目前合作超商為全家、OK及萊爾富。
      海外寄送:採用「郵局國際快捷EMS」方式寄出,運送地區以國際快捷郵件可送達地區為主。

Q:完成訂購的時候會收到通知嗎?
A:當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。

Q:如果買錯可以取消訂單嗎?
A:商品未出貨前都可以申請取消訂單。

Q:在官方商城購買要運費嗎?
A:每月免運活動不同,依官方商城公告為主;若您選擇宅配貨到付款,會收取代收手續費NT$30。

Q:在官方商城購買要運費嗎?
A:每月免運活動不同,依官方商城公告為主;若您選擇宅配貨到付款,會收取代收手續費NT$30。

Q:哪裡可以購買oh care的商品?
A:請見銷售據點頁面。

關於退換貨

Q:如何辦理退換貨?
A:若您要辦理退、換貨,請於收到貨當日起7日內(含國定例假日)至本網站【聯絡店主】區留下您的訂單編號,並註明要退、換貨的品項,客服人員將會與您聯繫。
      須於訂單商品送達後7日內申請,退回之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,退貨須連同發票一併退回,
      組合商品退貨須整組退還,恕不接受部分商品退貨;退、換貨時,請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原破壞袋/紙箱已遺失,
      請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字

Q:商品開封後還可以退換嗎?
A:商品開封後,恕不受退換貨。若因商品瑕疵問題,煩請撥打客服專線(+886-3-5779221轉267),將由專人為您服務。 若您有3次無故退換貨之紀錄,
       oh care將保留是否接受訂單的權利。

Q:退貨完成後何時收到款項?
A:信用卡線上刷卡:將直接刷退至您當初用來付款的信用卡帳戶中,並於您的下一期信用卡帳單中顯示。
      ATM轉帳/支付寶:請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,退款將於14工作天後匯入您指定的帳戶。
      請注意,退款時,您所支出之轉帳手續費將不予退費。

Q:拒收包裹可以辦理產品退費嗎?
A:因顧客原因出現拒收商品,或已超過配送單位的保管貨品期限,而造成訂購商品退回本公司的情形時,恕不退還運費,另需酌收退運所產生之費用。
      我們會將原訂購商品總金額扣除新台幣寄送費用以及退運之費用後辦理退貨退款,將金額退回給客戶 (退款幣別以新台幣計算,匯差由顧客自行吸收)。